取消與退款政策

1. 依階段分級退款

2. 特殊情況處理

若商品缺貨（日本端），我們將全額退款。若商品與描述嚴重不符，我們將協助與賣家交涉退貨。

3. 退運處理

若因客人未完成 EZ WAY 委任或申報資訊不實導致退運，產生之退運費、倉租與相關罰款由客人全額負擔。已收取之服務費不退還。

4. 退款方式

退款將透過 Stripe 原路退回付款管道，作業需 5-10 個工作天。匯率差異不作為退款爭議依據。